Глава энергосбытового холдинга «Восток» Максим Ромашев открыл новый центр обработки данных (ЦОД) в Тюмени. На серверах центра будут обрабатываться все данные о начислениях и платежах клиентов компаний холдинга – АО «ЭК «Восток», ООО «Югорский РИЦ», АО «ЕРИЦ ЯНАО» и АО «РИЦ» за коммунальные услуги и ресурсы, а это более 1 млн абонентов –физлиц и десятки тысяч предприятий и организаций. Проект реализовывался в течение 1,5 лет, объем инвестиций составил более 30 млн рублей.

В Центры обслуживания клиентов ЕРИЦ ЯНАО часто поступают вопросы от потребителей, связанные с услугой по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Отвечаем на самые популярные вопросы.

Только за последние месяцы количество договоров, по которым «Восток» взаимодействует с юридическими лицами через электронный документооборот, увеличилось более чем на 3 тысячи.

Электронная очередь – это программный комплекс, который позволяет эффективно управлять большим количеством посетителей. Программа распределяет потоки клиентов по типу вопросов, определяет очередность каждого и позволяет человеку спокойно ожидать своего времени не волнуясь, что очередь пройдет, потеряется или специалист не успеет его принять. 

Центр обслуживания клиентов – физических и юридических лиц АО «ЕРИЦ ЯНАО» в г. Губкинский изменил режим работы, установленный в период пандемии коронавируса, и перешел на обычный график. Прием клиентов в офисе будет осуществляться с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников, то есть посещение возможно только в масках и с соблюдением безопасной дистанции.