для физических лиц
Операторы: в будние дни с 7:00 до 22:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 7:00 до 22:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Дистанционные сервисы

АО «ЕРИЦ ЯНАО» призывает клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета, производить сверку начислений и оплат.

Всегда к вашим услугам дистанционные сервисы:

  • при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги;
  • c помощью сервиса «Интернет-приемная» можно получить разъяснения по вопросам деятельности компании, оставить обращение по качеству обслуживания и подать заявления, прикрепив необходимые документы; 
  • по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от АО «ЕРИЦ ЯНАО». Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8 до 17 часов) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон.

Внимание! В период с 30.03.2020 г. по 30.04.2020 г. входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительств АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе.  Узнать адреса представительств, телефоны и их электронную почту можно в разделе на сайте компании.