для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 8:00 до 21:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Установка приборов учета электроэнергии

В соответствии с пунктом 136 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, АО «ЭК «Восток», являясь гарантирующим поставщиком, обеспечивает коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках в отношении расположенных в своей зоне деятельности многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества), включая установку коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии.

Гарантирующий поставщик вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя, производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке, а также предоставлять услуги, не включенные в минимальный набор функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), с использованием приборов учета и результатов измерений таких приборов учета.

Требования к устанавливаемому прибору учета 

Для целей определения объемов потребления электрической энергии (мощности) на розничных рынках, фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства используются показания приборов учета, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, требованиям, предусмотренным разделом Х «Правил организации учета на розничном рынке» Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012, в том числе к месту установки и классу точности, имеющих неповрежденные контрольные пломбы и (или) знаки визуального контроля, допущенных в эксплуатацию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации об электроэнергетике на дату допуска.

С 1 января 2022 г. для учета электрической энергии (мощности) подлежат установке приборы учета, соответствующие требованиям к приборам учета электрической энергии, которые могут быть присоединены к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), в соответствии с правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности). До 1 января 2022 г. гарантирующие поставщики вправе осуществлять установку приборов учета, соответствующих требованиям, предусмотренным разделом Х «Правил организации учета на розничном рынке» Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012.

Для учета потребляемой электрической энергии подлежат использованию приборы учета класса точности, соответствующего требованиям правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности), а для потребителей – с максимальной мощностью не менее 670 кВт, в том числе приборы учета, обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и более.

Класс точности измерительных трансформаторов, используемых в измерительных комплексах для установки (подключения) приборов учета, должен быть не ниже 0,5.

Порядок и условия приема показаний приборов учета и последствия выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета

Информация для Потребителей – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц – владельцев нежилых объектов, собственников нежилых помещений в многоквартирных жилых домах

Лицо, ответственное за снятие показаний расчетного прибора учета:

1) Сетевая организация в отношении приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующей сетевой организации, а также иных расчетных приборов учета, расположенных в границах объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций или в границах бесхозяйных объектов электросетевого хозяйства;

2) Гарантирующий поставщик в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика;

3) Потребитель в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов Потребителя и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

1. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица – владельцы нежилых объектов

Если иные время и дата снятия показаний расчетных приборов учета не установлены договором энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), то снятие показаний расчетных приборов учета должно осуществляться:

– по состоянию на 00 часов 00 минут первого дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также дня расторжения (заключения) договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности).

Если иные время и дата представления показаний расчетных приборов учета не установлены договором энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), то показания расчетных приборов учета (в том числе их почасовые значения в случае наличия интервального прибора учета) представляются в следующем порядке:

– ежемесячно до окончания первого дня месяца, следующего за расчетным периодом, а также в течение суток, следующих за датой расторжения (заключения) договора.

В отношении расчетных приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания передаются в течение последующих 3 рабочих дней одним из следующих способов: с использованием электронной почты (показания заносятся Потребителем в шаблон, предварительно направленный Продавцом на адрес электронной почты Потребителя), единого номера Call-центра, через Личный кабинет для юридических лиц (при наличии Личного кабинета).

В отношении расчетных приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания передаются с использованием интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).

2. Собственники нежилых помещений в многоквартирных жилых домах

В отношении объектов энергоснабжения, расположенных в многоквартирных жилых домах, снятие показаний приборов учета электроэнергии Потребитель осуществляет ежемесячно в период с 20 по 25 число текущего месяца, а также в день расторжения (заключения) Договора энергоснабжения и передает одним из следующих способов: с использованием электронной почты (показания заносятся Потребителем в шаблон, предварительно направленный Продавцом на адрес электронной почты Потребителя), единого номера Call-центра, через Личный кабинет для юридических лиц (при наличии Личного кабинета).

В отношении расчетных приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания передаются с использованием интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).

В случае выхода из строя прибора учета электрической энергии либо отсутствия прибора учета, объем потребления электрической энергии за расчетный период определяется расчетными способами в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Информация для исполнителей коммунальных услуг (далее – ИКУ)

Порядок и условия приема показаний приборов учета

Лицо ответственное за снятие показаний расчетного прибора учета:

1) Гарантирующий поставщик в отношении коллективных (общедомовых) приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности) соответствующего гарантирующего поставщика;

2) ИКУ в отношении расчетных приборов учета, установленных в границах объектов ИКУ и не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности).

Для определения объема электрической энергии (мощности), поставленного за расчетный период ИКУ, лицо, ответственное за снятие показаний расчетного прибора учета, обязано обеспечить снятие показаний расчетных приборов учета и их передачу другой стороне в порядке и сроки, указанные Договором энергоснабжения.

Для определения объема электрической энергии, поставленного за расчетный период, ежемесячно снимать показания общедомовых приборов учета (в случае, если лицом ответственным за снятие показаний расчетного прибора является ИКУ):

1) в отношении многоквартирных домов, по которым ИКУ приобретает электрическую энергию в целях предоставления Потребителям коммунальных услуг и электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, – по состоянию на 00 часов 00 минут в период с 23-го по 25-е число текущего месяца), а также в случае прямых расчетов с Потребителями многоквартирного дома, снимать показания индивидуальных приборов учета;

2) в отношении многоквартирных домов, по которым ИКУ приобретает электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, – по состоянию на 00 часов 00 минут в период с 23-го по 25-е число текущего месяца.

В отношении приборов учета, не присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания приборов учета и/или иную информацию, используемую для определения объемов поставляемой электрической энергии по Договору энергоснабжения, передаются ИКУ ежемесячно в адрес Гарантирующего поставщика с использованием одного из следующих способов: электронной почты (показания заносятся ИКУ в шаблон, предварительно направленный Гарантирующим поставщиком на адрес электронной почты ИКУ), единого номера Call-центра.

В отношении расчетных приборов учета, присоединенных к интеллектуальным системам учета электрической энергии (мощности), показания передаются с использованием интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).

Объем электрической энергии, поставляемой за расчетный период (расчетный месяц) по договору энергоснабжения в многоквартирный дом, не оборудованный коллективным (общедомовым) прибором учета, а также в случае выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета или истечения срока его эксплуатации, определяется расчетными способами в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Примечание: по электронной почте принимаются только файлы XLS. Направление фото, сканов не допускается.