для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00.
С 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье  выходной день.
В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Общие сведения

Акционерное общество «Единый расчётно-информационный центр ЯНАО» было создано 11 июля 2011 года. АО «ЕРИЦ ЯНАО» является дочерним зависимым обществом АО «ЭК «Восток», агентом жилищных и ресурсоснабжающих организаций Ямало-Ненецкого автономного округа по теплоснабжению, водоснабжению, поставке электрической энергии и по обращению с твёрдыми коммунальными отходами. Коллектив АО «ЕРИЦ ЯНАО» насчитывает более 400 высококвалифицированных специалистов.

На обслуживании АО «ЕРИЦ ЯНАО» находится более 206 000 лицевых счетов физических лиц и свыше 7 200 юридических лиц.

К основным направлениям деятельности компании относится: ведение расчётов и начислений за жилищно-коммунальные услуги, организация расширенной системы приёма платежей от потребителей и адресное распределение этих средств по поставщикам услуг, предоставление полноценного информационного сервиса для потребителей, ведение претензионно-исковой работы, капитальный ремонт и жилищные услуги (содержание). ЕРИЦ ЯНАО также осуществляет проверку и замену приборов учёта в многоквартирных жилых домах г. Ноябрьска.  

АО «ЕРИЦ ЯНАО» представляет интересы регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами ООО «Ямал Экология» на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. 

Клиентоориентированность – одно из приоритетных направлений работы ЕРИЦ ЯНАО. Высококвалифицированные специалисты компании консультируют клиентов в 44 офисах обслуживания на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. Для удобства потребителей разработаны и постоянно совершенствуются современные дистанционные сервисы. С помощью Онлайн-центра обслуживания клиентов можно удалённо и с максимальным удобством решить любой вопрос. Связаться с онлайн-специалистом можно на главной странице сайта компании, в Личном кабинете или в мобильном приложении компании «Коммуналка Онлайн» в разделе «Обратная связь». По бесплатным многоканальным номерам телефонов для физических и юридических лиц можно получить консультации специалистов, передать показания приборов учёта или записаться на приём в офис на удобное для клиента время.