для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Центры обслуживания клиентов АО «ЕРИЦ ЯНАО» приостанавливают очное обслуживание
27 Марта 2020

В связи с угрозой распространения в Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии с указом Президента Российской Федерации АО «ЕРИЦ ЯНАО» сообщает вам, что в период санитарно-эпидемиологических мероприятий и официальных выходных, направленных на предотвращение эпидемии коронавируса в России, с 30 марта по 5 апреля 2020 года наши центры обслуживания закрыты. При этом все наши дистанционные сервисы продолжают работать, усилены и полностью готовы к дополнительным нагрузкам.

Для физических лиц:

  • при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить жилищно-коммунальные услуги;
  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  можно оплатить ЖКУ, в том числе услугу по обращению с ТКО, и передать показания приборов учета;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 можно передать показания приборов учета с 15 по 25 число каждого месяца – круглосуточно в автоматическом режиме (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в Платежном документе); показания приборов учета. В текущем месяце передача показаний для населения закрыта и начнет работать с 15 апреля. По бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 также можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 7:00 до 22:00 по будням. 

Внимание! На данный момент номер 8 800 250-60-06 недоступен для жителей городов Новый Уренгой, Салехард и жителей Пуровского района. 

Для юридических лиц:

  • при помощи банковских дистанционных сервисов можно оплатить коммунальные услуги, в том числе услугу по обращению с ТКО;
  • по бесплатному телефону единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 можно получить консультацию специалиста и в установленные сроки передать показания приборов учета в автоматическом режиме. Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от АО «ЕРИЦ ЯНАО». Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8 до 17 часов) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон.

Внимание! В период с 30.03.2020 г. по 30.04.2020 г. входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе, которая указана на сайте компании.

Обращаем внимание, что кассы АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», расположенные в офисе АО «ЕРИЦ ЯНАО» по адресу: г. Ноябрьск, ул. Советская, 18, работают в прежнем режиме только на прием платежей с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников. Сотрудники ЕРИЦ ЯНАО прием посетителей вести не будут.