для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
АО «ЕРИЦ ЯНАО» продолжает работать только в дистанционном формате в связи с коронавирусом
06 Апреля 2020

В связи с пандемией и введением на государственном уровне мер по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции АО «ЕРИЦ ЯНАО» с 30 марта 2020 года приостановило очное обслуживание клиентов вплоть до особого распоряжения.

Уважаемые клиенты, убедительно рекомендуем вам позаботиться о своем здоровье: оставаться дома и решать все вопросы с помощью удаленных сервисов компании. Ими уже пользуется 60% наших клиентов, попробуйте и вы!

Все наши дистанционные сервисы продолжают работать, усилены и полностью готовы к дополнительным нагрузкам.

Призываем вас не копить задолженность, своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги и передавать показания приборов учета дистанционно. 

Клиентов в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.  

Для физических лиц:

1. Оплата без комиссии:

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.

3. Консультации со специалистами:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании. Также через Интернет-приемную можно подать заявления и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 с 7:00 до 22:00 по будням, в период с 15 по 25 число – без выходных.

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для физических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Физическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте.

Для юридических лиц:

1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».

2. Передача показаний (в установленные сроки):

  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту. Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8:00 до 17:00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон.

Внимание! В период с 30.03.2020 г. по 30.04.2020 г. входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе. Узнать адреса представительств, телефоны и их электронную почту можно в разделе на сайте компании.

3. Консультации со специалистами:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании;    
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 с 8:00 до 17:00 по будням.

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для юридических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Юридическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте.

Обращаем внимание, что кассы АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», расположенные в офисе АО «ЕРИЦ ЯНАО» по адресу: г. Ноябрьск, ул. Советская, 18 (график работы в будние дни с 11:00 до 16:00), работают только на прием платежей с соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников. Сотрудники ЕРИЦ прием посетителей вести не будут.

О возобновлении работы центров обслуживания клиентов АО «ЕРИЦ ЯНАО» будет сообщено дополнительно.