Временно изменился режим работы операторов по приему заявлений в Центре обслуживания клиентов ЕРИЦ ЯНАО в г. Муравленко по адресу: ул. Ленина, 45. Теперь график работы оператора будет с перерывом на обед: вторник – пятница с 9:00 до 19:00 (обед с 12:00 до 14:00); суббота с 9:00 до 13:00.
О возобновлении работы операторов в обычном режиме будет сообщено дополнительно.
ЕРИЦ ЯНАО напоминает своим клиентам, что для них всегда доступны дистанционные сервисы компании.
1. Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
- через онлайн-сервис «Узнать задолженность\оплатить», который находится на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО (необходимо ввести номер лицевого счета и оплатить ЖКУ без комиссии и без регистрации в Личном кабинете);
- при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы «Андроид» и «Айфон»);
- оплата коммунальных услуг через работодателя (необходимо написать заявление в бухгалтерию своего предприятия о перечислении платежей за коммунальные услуги в АО «ЕРИЦ ЯНАО»);
- при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе через «Сбербанк.Онлайн».
2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
- в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
- по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 круглосуточно, следуя инструкции автоинформатора. Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета;
- через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО (необходимо ввести номер лицевого счета и передать показания без регистрации в Личном кабинете);
- при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы «Андроид» и «Айфон»).
3. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
- по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 8:00 до 21:00 по будням; в период с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни;
- через личные сообщения в официальной группе АО «ЕРИЦ ЯНАО» «Вконтакте».
