для физических лиц
Операторы: в будние дни с 7:00 до 22:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 7:00 до 22:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Центры обслуживания клиентов ЕРИЦ ЯНАО возобновляют работу в ограниченном режиме
13 Апрель 2020

Единый расчетно-информационный центр возобновил работу центров обслуживания клиентов в следующих городах и населенных пунктах: Губкинский, Лабытнанги, Муравленко, Надым, Новый Уренгой, Ноябрьск, Салехард, Тарко-Сале. Центры будут работать в ограниченном режиме и со строгим соблюдением всех мер безопасности здоровья клиентов и сотрудников.

В связи с сохраняющейся ситуацией с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции рекомендуем клиентам обращаться в офисы только в случае острой необходимости или в связи с невозможностью использования дистанционных сервисов компании, по возможности, в маске и перчатках.

Правила посещения офисов ЕРИЦ ЯНАО в этот период будут следующими:

1. В центр обслуживания клиентов будет входить ограниченное количество человек, чтобы соблюдать безопасную дистанцию в 1,5 метра.

2. При входе каждому клиенту будут измерять температуру. При повышенной температуре вход в центр будет запрещен.

3. При входе в зал обслуживания каждому клиенту обработают руки дезинфицирующим средством.

4. Все передвижения по центру обслуживания клиентов осуществляются строго по линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра.

5. Все центры обслуживания клиентов будут работать по определенным графикам и с технологическими перерывами, с целью проведения дезинфекции и проветривания помещения.

АО «ЕРИЦ ЯНАО» заботится о вашем здоровье и настоятельно рекомендует пользоваться дистанционными сервисами.

Для физических лиц:

1. Оплата без комиссии: 

  • в Личном кабинете  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • упрощенная форма оплаты электроэнергии и ЖКУ находится на главной странице сайта компании. В нее достаточно ввести номер вашего лицевого счета, после чего система автоматически выдаст сумму к оплате, предложит заполнить данные вашей банковской карты и провести платеж. Этот способ не требует регистрации и предельно прост в использовании;
  • при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн». 

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца): 

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета. Внимание! Данный сервис не доступен в Салехарде, Новом Уренгое, Пуровском районе. 

Передача показаний для Салехарда (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»; 
  • по тел.: 54565, 54566, 54567, 54568, 54569;
  • по СМС по номеру +7 9924054484.

Передача показаний для Нового Уренгоя (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • по электронной почте client.nur@eric-yanao.ru;
  • по СМС по номеру: 89292599630, 89292599631, 89292599632, 89292599633; 
  • пос. Лимбяяха по СМС по номеру 89320944385;
  • пос. Коротчаево по СМС по номеру 89320581273.

Передача показаний для Пуровского района (с 15 по 25 число каждого месяца):

3. Консультации со специалистами: 

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 с 7:00 до 22:00 по будням, в период с 15 по 25 число – без выходных. Внимание! Данный сервис не доступен в Салехарде, Новом Уренгое, Пуровском районе.

Консультации со специалистами для Салехарда:

  • через Интернет-приемную  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по телефону (34922) 99225 с 8:30 до 17:00 в будние дни.

Консультации со специалистами для Нового Уренгоя:

  •  через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по телефонам: 23 56 01, 23 51 84, 22 50 85, 22 50 97, 25 02 60 с 10:00 до 17:00 в будние дни.

Консультации со специалистами для Пуровского района:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по электронной почте office.ts@eric-yanao.ru.

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для физических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Физическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте. 

Для юридических лиц: 

1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк. Онлайн». 

2. Передача показаний в установленные сроки: 

  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту. Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8:00 до 17:00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон;
  • в период с 30.03.2020 г. по 30.04.2020 г. входящие документы, а также показания приборов учета, в том числе по тепловой энергии, могут быть отправлены на электронную почту представительства АО «ЕРИЦ ЯНАО» в вашем городе или районе. Узнать адреса представительств, телефоны и их электронную почту можно в разделе на сайте компании.

4. Консультации со специалистами: 

  •  через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании; 
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 с 8:00 до 17:00 по будням. 

Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для юридических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Юридическим  лицам – Дистанционные сервисы»  на нашем сайте. 

Клиентам в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами. 

Режимы работы офисов АО «ЕРИЦ ЯНАО» для физических лиц в Ямало-Ненецком автономном округе на время сохраняющейся ситуации с пандемией коронавируса и режимом самоизоляции: