В связи с ситуацией по коронавирусу график работы АО «ЕРИЦ ЯНАО» временно изменен. Центр обслуживания клиентов работает со вторника по пятницу с 9:00 до 17:45, обед с 12:30 до 14:00, в субботу с 9:00 до 13:00, воскресенье, понедельник – выходные дни. С клиентами работают 2 кассира и 1 оператор. В офисе действует масочный режим и для сотрудников, и для клиентов, соблюдаются все меры безопасности здоровья клиентов и сотрудников.
Заявки на выдачу справок с места регистрации принимаются через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО».
В период пандемии ЕРИЦ ЯНАО рекомендует клиентам обращаться в офис только в случае острой необходимости или в связи с невозможностью использования дистанционных сервисов компании.
Клиентов в возрасте 65 и более лет просим обратиться к близким или социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционными способами.
Дистанционные сервисы АО «ЕРИЦ ЯНАО» для физических лиц:
1. Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
- через упрощенную форму оплаты на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО, необходимо ввести номер лицевого счета и оплатить ЖКУ без комиссии и без регистрации в Личном кабинете (жителям Нового Уренгоя необходимо вводить лицевой счет отдельно по каждому поставщику услуг);
- при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы андроид и айфон);
- оплата коммунальных услуг через работодателя (необходимо написать заявление в бухгалтерию своего предприятия о перечислении платежей за коммунальные услуги в АО «ЕРИЦ ЯНАО»);
- при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».
2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
- в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в Платежном документе); показания приборов учета;
- через упрощенную форму передачи показаний на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО (необходимо ввести номер лицевого счета и передать показания без регистрации в Личном кабинете;
- при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы андроид и айфон);
3. Консультации со специалистами:
- через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО» в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 с 7:00 до 22:00 по будням, в период с 15 по 25 число – без выходных.
Более подробно ознакомиться с дистанционными сервисами для физических лиц можно в новом разделе «Клиентам – Физическим лицам – Дистанционные сервисы» на нашем сайте.
