ЕРИЦ ЯНАО подвёл итоги серии встреч с представителями бизнес-сообщества Ямала. Совещания проходили в Ноябрьске и Губкинском, но вопросы, которые обсуждались, отвечают запросам на территории всего округа.

«Анализ показал, что большинство сложностей у коммерческих потребителей возникает из-за несоблюдения правил платёжной дисциплины, нарушения сроков передачи показаний и несвоевременного переоформления документов», – отметил исполнительный директор АО «ЕРИЦ ЯНАО» Андрей Вьюнов.

В ЕРИЦ ЯНАО разобрали каждый блок вопросов и напомнили о последствиях, к которым могут привести, на первый взгляд, незначительные упущения.

1. Платёжная дисциплина: три этапа оплаты и риск отключения

Для бизнеса действует особый график платежей, отличный от графика для населения. Например, оплата электроэнергии часто разбита на три этапа: два авансовых платежа и финальный расчёт по факту потребления.

Специалисты компании предупреждают: пропуск даже промежуточного платежа является нарушением договора. Это даёт поставщику право ограничить подачу ресурса. Возобновление услуги обойдётся предпринимателю в 15 тысяч рублей, не считая суммы самого долга.

Кроме того, задолженность взыскивается через суд, что грозит арестом счетов и имущества, начислением пеней, оплатой судебных издержек и исполнительного сбора (для юридических лиц – от 20 тысяч рублей). Соблюдение графика – гарантия стабильной работы бизнеса без дополнительных расходов.

2. Передача показаний: даже «ноль» нужно сообщить

Точное соблюдение сроков передачи данных позволяет бизнесу платить только за фактически потреблённый ресурс. В компании обратили внимание на важный нюанс: показания необходимо передавать, даже если ресурс временно не используется, и цифры на счётчике не меняются.

Если этого не делать, расчёт будет производиться расчётными способами, которые часто превышают реальный объём потребления.

3. Смена владельца: как не заплатить за чужие долги

При смене собственника или арендатора оперативное переоформление договоров энергоснабжения критически важно. Главная причина – защита от штрафов за бездоговорное потребление, которые могут исчисляться десятками и сотнями тысяч рублей.

Кроме того, своевременное переоформление и фиксация показаний прибора учёта защищают обе стороны сделки: новый владелец не отвечает по долгам предыдущего, а прежний собственник защищён от оплаты счетов за ресурсы, которые потребило другое лицо.

4. Дистанционные сервисы: решить вопросы онлайн

Чтобы экономить время предпринимателей, «ЕРИЦ ЯНАО» развивает цифровые каналы обслуживания. Специалисты напомнили, что многие вопросы можно решить без визита в офис:

• Онлайн – Центр обслуживания клиентов – это полноценная замена личного визита. Доступен через чат на сайте или в Личном кабинете (синяя кнопка находится в правом нижнем углу). Можно общаться в текстовом чате, по аудио- или видеосвязи, обмениваться документами в электронном виде;
• Личный кабинет позволяет просматривать договоры, напрямую обращаться к закреплённому специалисту, передавать показания, заказывать акты сверки и универсально-передаточные документы (УПД), а также оплачивать счета;
• Многоканальный номер телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (звонок бесплатный).

В компании отметили, что прямые встречи с бизнесом помогают не только разъяснять правила, но и совершенствовать механизмы взаимодействия, оперативно решая спорные ситуации.