Уважаемые клиенты АО "ЕРИЦ ЯНАО" в г. Муравленко!

Единый расчетно-информационный центр внедряет в работу новое программное обеспечение на территории обслуживания в г. Муравленко.

Оно быстрее, надежнее, позволит внедрить удобные для абонентов дистанционные сервисы по оплате ЖКУ и передаче показаний приборов учета онлайн и влечет за собой ряд изменений:
1. Изменена форма платежного документа.
2. Изменены номера лицевых счетов клиентов. Новые лицевые счета указаны в нижнем левом углу платежных документов за август. Также узнать номер нового лицевого счета можно в офисе ЕРИЦ: ул. Ленина, 45, и по телефону 8 800 250-60-06.
3. При оплате ЖКУ (через кассу ЕРИЦ или Личный кабинет) абонент не сможет по своему желанию выбрать и оплатить отдельную услугу или отдельного поставщика ресурса. Платеж будет пропорционально расщепляться автоматически по всем жилищно-коммунальным услугам.
4. В ближайшее время на сайте ЕРИЦ будет запущена новая версия Личного кабинета. Сейчас сервис проходит тестовую проверку, но в скором времени потребители смогут перерегистрироваться в новом Личном кабинете, используя новый лицевой счет.
Прежний Личный кабинет прекратил работать.
5. Абоненты ЕРИЦ в Муравленко подключены к единой телефонной службе поддержки клиентов 8 800 250-60-06 - бесплатный многоканальный телефон, по которому можно проконсультироваться по вопросам начислений за ЖКУ, передать показания индивидуальных приборов учета, узнать номер лицевого счета, режим работы касс ЕРИЦ и т. д.

Вместе с тем новое программное обеспечение требует актуализации данных и переноса из прежнего программного комплекса большого объема информации по всей клиентской базе ЕРИЦ, это более 15 тысяч лицевых счетов.
Такой масштабный проект сопровождается некоторыми техническими накладками. В частности, на данном, переходном этапе жителям Муравленко временно недоступны такие сервисы Сбербанка, как автоплатеж и Сбербанк Онлайн. Также по некоторым лицевым счетам произошло некорректное распределение денег по услугам. В этом случае в платежном документе отражается переплата на одних услугах и недостача средств на других. Специалисты ЕРИЦ самостоятельно, без заявления абонентов, исправят эти цифры. А если у жителей города возникнут сомнения еще в каких-либо сведениях или начислениях за август, сотрудники ЕРИЦ просят обратиться в Центр обслуживания клиентов: ул. Ленина, 45.

Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся на понимание с вашей стороны!