для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 18:00.
С 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье  выходной день.
В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Что нужно знать потребителям, получившим копии заявлений о выдаче судебных приказов?
11 Ноября 2024

В сентябре 2024 года начали действовать новые требования к заявлению о вынесении судебного приказа (Гражданский процессуальный кодекс, статья № 124).

Теперь компании, которые обращаются в суд с заявлениями о выдаче судебных приказов, предварительно обязаны направлять копии заявлений должникам. Такие копии от имени ресурсоснабжающих организаций ЕРИЦ ЯНАО рассылает потребителям. Документы направляются на электронную почту, на «Госуслуги» или через Почту России по адресу регистрации неплательщика.

Если потребитель получил копию заявления о выдаче судебного приказа, необходимо сразу погасить долг за коммунальные услуги и пени. Только так можно снизить риск дополнительных финансовых расходов в виде госпошлины, которая сегодня составляет минимум 2 000 рублей.

При этом надо учитывать, что даже в случае оперативной оплаты не исключена ситуация, что поставщик ресурсов уже обратился в суд, а значит, судебных издержек не избежать. Законодательство не предусматривает дополнительного срока для погашения задолженности без пошлины и не обязывает взыскателей предоставлять должникам подобные льготы.

«Самый надёжный способ избежать судебного взыскания – оплачивать коммунальные услуги своевременно: до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем (Жилищный кодекс, статья № 153)», – поясняет начальник управления по работе с потребителями АО «ЕРИЦ ЯНАО» Оксана Ширлина.

Например, коммунальные счета за октябрь оплатить следует до 10 ноября, за ноябрь – до 10 декабря и так далее. Если до 10 числа текущие счета не закрыты, это будет считаться просроченной задолженностью, которую поставщики ресурсов вправе взыскивать через суд.

«Чтобы потребитель мог незамедлительно оплатить долг при получении документа о выдаче судебного приказа, а значит, уменьшить вероятность судебных разбирательств и пошлинных расходов, ЕРИЦ ЯНАО в ближайшее время планирует размещать на заявлениях о вынесении судебных приказов QR-код для оплаты коммунальных услуг», – говорит начальник управления по работе с потребителями АО «ЕРИЦ ЯНАО» Оксана Ширлина.

Ещё один момент, на который обращают внимание специалисты: если услуги оплачены, но потребителю пришла копия заявления о выдаче судебного приказа, то волноваться не о чем. В этом случае оригинал заявления в судебные инстанции не передаётся, и взысканий не последует.