для физических лиц
Операторы: в будние дни с 7:00 до 22:00, с 15 по 25 число каждого месяца без выходных с 7:00 до 22:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Пени не начисляются, но оплату за ЖКУ никто не отменял
07 Май 2020

2 апреля Председатель Правительства РФ подписал постановление, согласно которому до 1 января 2021 года приостановлено право исполнителя коммунальной услуги требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней), при задержке оплаты или неполного платежа за жилое помещение, коммунальные услуги (тепло-, водо-, электроснабжение), а также взносов на капремонт. В связи с этим АО «ЕРИЦ ЯНАО» приостановило начисление пеней на просроченную задолженность в отношении населения и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда (УК, ТСЖ и т.д.). При этом, обращаем внимание, ранее начисленные пени не списываются. Кроме того, от обязанности оплачивать коммунальные услуги своевременно и в полном объеме никто не освобожден. В отношении лиц, нарушающих платежную дисциплину, все так же будет вестись претензионно-исковая работа, предусмотренная законодательством, то есть взыскание долгов через суд, а также приниматься все имеющиеся меры по принудительному взысканию долгов.

В отношении должников из числа юридических лиц, не занимающихся обслуживанием жилого фонда, ничего не изменилось, по-прежнему возможно применение всех санкций, предусмотренных законодательством и договором: начисление пеней, взыскание задолженности, а также – введение ограничений поставки коммунальных ресурсов и услуг. 

Обращаем внимание потребителей, что все организации жизнеобеспечения региона функционируют в штатном режиме, их сотрудники ответственно и профессионально выполняют свою работу круглые сутки, именно благодаря этому даже в период пандемии коронавируса вы продолжаете пользоваться всеми благами цивилизации. Не откладывайте их оплату на потом. Накопленные долги могут напрямую сказаться на бесперебойной поставке ресурсов в ваши дома и предприятия, ведь ваши платежи идут на покупку и выработку жизненно-важных прежде всего для вас ресурсов, на их поставку и транспортировку, на ремонтные кампании, модернизацию оборудования и оперативное устранение аварий на энергообъектах. 

Кроме того, накопленные к концу года долги могут стать неподъемными для вас, ресурсоснабжающие организации и УК будут вынуждены принудительно взыскивать их через судебные инстанции. 

Не доводите ситуацию до критической, платите за потребленные ресурсы своевременно. 

АО «ЕРИЦ ЯНАО» в период пандемии коронавируса призывает клиентов при оплате коммунальных услуг и передаче показаний приборов учета пользоваться дистанционными сервисами компании.

Для физических лиц

1. Оплата без комиссии:

Оплата без комиссии для Салехарда, Нового Уренгоя и Пуровского района: 

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО» ;
  • при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн». 

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»; 
  • в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн» можно оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета (доступно для скачивания в App Store и Google Play);
  • через упрощенную форму для передачи показаний  (ссылка на главной странице сайта АО «ЕРИЦ ЯНАО»);
  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета.

Передача показаний для Салехарда (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»; 
  • по тел.: 54565, 54566, 54567, 54568, 54569;
  • по СМС по номеру +7 9924054484.

Передача показаний для Нового Уренгоя (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете  на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • по электронной почте client.nur@eric-yanao.ru;
  • по СМС по номеру: 89292599630, 89292599631, 89292599632, 89292599633;
  • пос. Лимбяяха по СМС по номеру 89320944385;
  • пос. Коротчаево по СМС по номеру 89320581273.

Передача показаний для Пуровского района (с 15 по 25 число каждого месяца):

Для юридических лиц

1. Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».

2. Передача показаний в установленные сроки:

  • по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74 (ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). Для передачи показаний в тональном режиме подготовьте следующие сведения: уникальный идентификатор договора (УИД) – шестизначный код, расположенный в верхнем левом углу счета на оплату, заводской номер прибора учета, показание прибора учета;
  • по электронной почте можно передать показания в электронном формате. Показания вносятся в шаблон (файл для внесения показаний), который приходит на электронную почту от. Чтобы воспользоваться этим способом, обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8:00 до 17:00) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон;
  • с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО «ЕРИЦ ЯНАО» для управляющих компаний и ТСЖ.