для физических лиц
Операторы: в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 21:00, в выходные с 8:00 до 17:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
для юридических лиц
Операторы: в будние дни с 9:00 до 18:00. В автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных.
Информация для жителей Приуральского района
13 Мая 2021

Уважаемые жители Приуральского района!

Временно приостановлено обслуживание потребителей в поселках Белоярск и Харсаим.

АО «ЕРИЦ ЯНАО» приносит извинения за доставленные неудобства и напоминает, что многие вопросы, связанные с деятельностью компании, можно решить без посещения офисов компании.

Дистанционные сервисы ЕРИЦ ЯНАО:

1. Оплата без комиссии:

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • через онлайн-сервис «Узнать задолженность\оплатить», который находится на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО (необходимо ввести номер лицевого счета и оплатить ЖКУ без комиссии и без регистрации в Личном кабинете);
  • при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы «Андроид» и «Айфон»);
  • оплата коммунальных услуг через работодателя (необходимо написать заявление в бухгалтерию своего предприятия о перечислении платежей за коммунальные услуги в АО «ЕРИЦ ЯНАО»).

Помимо дистанционных сервисов АО «ЕРИЦ ЯНАО», клиенты компании могут оплатить ЖКУ с помощью мобильных банковских сервисов, в том числе через «Сбербанк Онлайн», и в почтовых отделениях связи. Кроме того, АО «Почта России» принимает плату за ЖКУ на дому у потребителя (стоимость персонального обслуживания на дому составляет 5 руб.).

2. Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):

  • в Личном кабинете на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»;
  • по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 круглосуточно, следуя инструкции автоинформатора. Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета (указаны в платежном документе); показания приборов учета. Если передать показания в автоматическом режиме не получилось, показания можно передать оператору (в период с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни);
  • через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта ЕРИЦ ЯНАО (необходимо ввести номер лицевого счета и передать показания без регистрации в Личном кабинете);
  • при помощи мобильного приложения «Коммуналка онлайн» (необходимо скачать приложение, выбрать свой регион и пройти регистрацию. Доступно для операционной системы «Андроид» и «Айфон»).

3. Консультации со специалистами:

  • через Интернет-приемную на сайте АО «ЕРИЦ ЯНАО»  в разделе «Контакты» можно задать вопрос, касающийся деятельности компании, подать заявление и прикрепить сканы необходимых документов;
  • по бесплатному многоканальному телефону: 8 800 250-60-06 можно получить консультацию операторов справочно-информационной службы с 8:00 до 21:00 по будням; в период с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни;
  • через личные сообщения в официальной группе АО «ЕРИЦ ЯНАО» «Вконтакте».